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En el mundo aduanero y bancario, el tiempo no se mide en días — se mide en horas. Un encargo recibido a las 11:00 hrs tiene un resultado completamente diferente al mismo encargo recibido a las 14:00 hrs. En este artículo explicamos por qué y cómo puede planificar mejor sus operaciones. La lógica AM y PM en los trámites Las instituciones con las que trabajamos — Servicio Nacional de Aduanas, Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), SEREMI, bancos — tienen horarios de atención al público definidos y cierran ventanillas en horarios específicos durante la jornada. Esto crea una dinámica natural donde los encargos del día se dividen en dos bloques: Horario AM (hasta las 12:00 hrs). Los trámites recibidos antes del mediodía tienen tiempo suficiente para ser gestionados, ejecutados y confirmados dentro de la misma jornada hábil. En Mensajería Comex garantizamos la entrega el mismo día para todos los encargos AM. Horario PM (entre las 12:00 y las 18:00 hrs). Los encargos PM son atendidos con la mayor celeridad posible dentro de la jornada. Dependiendo del tipo de trámite y la institución involucrada, puede ejecutarse ese mismo día o quedar garantizado para el primer turno AM del día hábil siguiente. Fuera de jornada (después de las 18:00 hrs). Los encargos recibidos después del cierre de jornada quedan registrados y son los primeros en gestionarse a las 09:00 hrs del día hábil siguiente. ¿Cómo planificar mejor sus encargos? Tres recomendaciones prácticas para optimizar sus tiempos: 1. Anticipe la documentación: tenga los documentos listos antes de las 10:00 hrs si necesita resolución ese mismo día.2. Comunique la urgencia: si un trámite es crítico, infórmenos al momento del encargo — priorizamos según la urgencia real de cada operación.3. Use nuestra calculadora de tiempos: en nuestra web puede ingresar la fecha y hora de su encargo y obtener al instante una estimación de cuándo estará listo su trámite. El margen de error en aduana es cero A diferencia de otros rubros, en comercio exterior un retraso en la documentación puede significar estadías portuarias, mercancía retenida o pérdida de ventanas de embarque. Por eso en Mensajería Comex estructuramos nuestra operación en bloques AM y PM con compromisos claros y confirmación en tiempo real. ¿Tiene un trámite urgente? Contáctenos por WhatsApp o a través del formulario y le respondemos de inmediato.

China es el principal origen de importaciones en Chile. Sin embargo, el proceso tiene particularidades que muchos importadores descubren cuando ya tienen la carga en camino. Esta guía resume los pasos clave para que su operación llegue a buen puerto — literalmente. Paso 1: Verificar el arancel y las restricciones Antes de comprar, revise el arancel aplicable a su producto en el Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICEX) del Servicio Nacional de Aduanas. Chile y China tienen un Tratado de Libre Comercio (TLC) vigente desde 2006, lo que significa que muchos productos ingresan con arancel preferencial o incluso 0%, siempre que vengan acompañados del certificado de origen correspondiente. Paso 2: Negociar con el proveedor chino Defina claramente el Incoterm de la operación. Los más usados en importaciones desde China son: - FOB (Free On Board): el proveedor entrega la mercancía en el puerto chino y usted asume el flete y seguro desde ahí.- CIF (Cost, Insurance and Freight): el proveedor incluye flete y seguro hasta el puerto de destino en Chile.- DDP (Delivered Duty Paid): el proveedor asume todos los costos incluyendo impuestos — ideal para compras pequeñas pero más caro. Paso 3: Contratar el flete y seguro Para carga desde China los tiempos de tránsito marítimo a Chile oscilan entre 25 y 40 días dependiendo del puerto de origen (Shanghai, Shenzhen, Ningbo) y destino (San Antonio, Valparaíso). El flete aéreo reduce ese tiempo a 5-10 días pero a un costo significativamente mayor. Paso 4: Preparar la documentación antes de que llegue la carga Con la carga en tránsito, reúna: factura comercial del proveedor, packing list, conocimiento de embarque (Bill of Lading), certificado de origen Form E del TLC Chile-China, y según el producto, certificados del SAG o ISP. Paso 5: El despacho aduanero en Chile Una vez que la carga llega al puerto, su agente de aduanas presenta la Declaración de Importación (DIN). Aduanas puede liberar la carga de forma inmediata (canal verde) o solicitar revisión documental (canal naranja) o aforo físico (canal rojo). Paso 6: El retiro y la última milla Después del desaduanamiento viene el retiro desde la terminal portuaria y el traslado a su bodega. Aquí es donde entra la mensajería especializada: los documentos liberados por aduanas deben gestionarse con rapidez para evitar estadías y sobre-estadías en el puerto, que se cobran por día. En Mensajería Comex coordinamos la gestión documental en el último tramo de su importación. Contáctenos para saber cómo podemos agilizar su operación.

Uno de los errores más comunes al iniciar una operación de comercio exterior es llegar al trámite sin la documentación completa. En aduana, un documento faltante no solo retrasa la operación — puede significar multas, bodegas adicionales y pérdida de negocios. Por eso preparamos esta guía con los documentos más frecuentes según el tipo de trámite. Documentos básicos para importación Para cualquier proceso de importación en Chile, el Servicio Nacional de Aduanas exige como mínimo: - Declaración de Importación (DIN): el documento principal que formaliza el ingreso de la mercancía al país.- Factura comercial del proveedor: debe indicar el valor, cantidad, descripción y origen de la mercancía.- Conocimiento de embarque (Bill of Lading o Airway Bill): emitido por la naviera o aerolínea, acredita el transporte de la carga.- Packing list: detalle del contenido, peso y dimensiones de cada bulto.- Certificado de origen: requerido cuando se aplican preferencias arancelarias según los TLC vigentes. Documentos adicionales según el tipo de mercancía Dependiendo de lo que importes, pueden exigirse documentos adicionales: - Productos alimenticios o agropecuarios: certificado sanitario o fitosanitario del SAG.- Medicamentos o equipos médicos: registro del Instituto de Salud Pública (ISP).- Productos químicos: hoja de seguridad y clasificación según normativa vigente.- Vehículos: certificado de homologación y ficha técnica. Documentos para exportación Para exportar desde Chile, los documentos esenciales son la Declaración de Exportación (DUS), la factura comercial, el packing list y el certificado de origen cuando lo exige el país destino. ¿Qué pasa si falta algún documento? El trámite queda suspendido hasta regularizar la situación. En algunos casos Aduanas puede aplicar una medida de aforo físico, lo que implica revisar la carga y puede demorar varios días adicionales. En Mensajería Comex llevamos 20 años gestionando documentación aduanera. Si tiene dudas sobre qué necesita para su operación específica, contáctenos directamente — le indicamos exactamente qué preparar antes de iniciar el trámite.