Diferencia entre trámite AM y PM: por qué la hora importa en aduana
En el mundo aduanero y bancario, el tiempo no se mide en días — se mide en horas. Un encargo recibido a las 11:00 hrs tiene un resultado completamente diferente al mismo encargo recibido a las 14:00 hrs. En este artículo explicamos por qué y cómo puede planificar mejor sus operaciones.
La lógica AM y PM en los trámites
Las instituciones con las que trabajamos — Servicio Nacional de Aduanas, Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), SEREMI, bancos — tienen horarios de atención al público definidos y cierran ventanillas en horarios específicos durante la jornada. Esto crea una dinámica natural donde los encargos del día se dividen en dos bloques:
Horario AM (hasta las 12:00 hrs).
Los trámites recibidos antes del mediodía tienen tiempo suficiente para ser gestionados, ejecutados y confirmados dentro de la misma jornada hábil. En Mensajería Comex garantizamos la entrega el mismo día para todos los encargos AM.
Horario PM (entre las 12:00 y las 18:00 hrs).
Los encargos PM son atendidos con la mayor celeridad posible dentro de la jornada. Dependiendo del tipo de trámite y la institución involucrada, puede ejecutarse ese mismo día o quedar garantizado para el primer turno AM del día hábil siguiente.
Fuera de jornada (después de las 18:00 hrs).
Los encargos recibidos después del cierre de jornada quedan registrados y son los primeros en gestionarse a las 09:00 hrs del día hábil siguiente.
¿Cómo planificar mejor sus encargos?
Tres recomendaciones prácticas para optimizar sus tiempos:
1. Anticipe la documentación: tenga los documentos listos antes de las 10:00 hrs si necesita resolución ese mismo día.
2. Comunique la urgencia: si un trámite es crítico, infórmenos al momento del encargo — priorizamos según la urgencia real de cada operación.
3. Use nuestra calculadora de tiempos: en nuestra web puede ingresar la fecha y hora de su encargo y obtener al instante una estimación de cuándo estará listo su trámite.
El margen de error en aduana es cero
A diferencia de otros rubros, en comercio exterior un retraso en la documentación puede significar estadías portuarias, mercancía retenida o pérdida de ventanas de embarque. Por eso en Mensajería Comex estructuramos nuestra operación en bloques AM y PM con compromisos claros y confirmación en tiempo real.
¿Tiene un trámite urgente? Contáctenos por WhatsApp o a través del formulario y le respondemos de inmediato.